On parle beaucoup d'IA. On en déploie peu. Voici trois cas récents où l'IA a apporté un gain mesurable pour des PME camerounaises — sans budget délirant.
Cas 1 — Support client via WhatsApp Business
Un commerce de gros recevait 200+ messages WhatsApp par jour, dont 80% de questions répétitives. Nous avons branché un agent IA sur WhatsApp Business API : réponses instantanées 24/7, transfert humain pour les cas complexes.
Résultat après 6 semaines : 70% des demandes résolues sans intervention humaine, temps de réponse moyen passé de 4h à 45 secondes.
Cas 2 — Classification automatique des factures
Un négoce en gros traitait 600 factures fournisseurs par mois à la main. Chaque facture arrivait par email, WhatsApp ou photo papier.
Nous avons livré un pipeline OCR + IA qui lit la facture, l'affecte à la bonne catégorie comptable, la classe dans le bon dossier. Gain : 3 jours-personne par mois, taux d'erreur divisé par 4.
Cas 3 — Fiches produits multilingues
Une marque mode camerounaise voulait vendre en FR et EN. Rédiger deux versions de chaque fiche produit consommait 15 min par article — 40 articles par mois, autant de temps mangé.
L'IA générative a pris le relais avec relecture humaine : rédaction ramenée à 3 min par article, ton de marque conservé.
